施工10年保証とは？対象・対象外と工事後の相談方法｜株式会社 catalyst | ブログ｜エアコン工事・住宅設備の最新情報

工事が終わった後、気になることがあったらどこに相談すればよいのか。保証があるとして、何が対象になるのか。株式会社 catalyst（カタリスト）の「施工10年保証」について、対象・対象外と、工事後の相談方法をご案内します。

工事が終わってからも、相談できる会社であるために

株式会社 catalystは、藤枝市を拠点にエアコン・電気・住宅設備工事を行っています。設置して終わりではなく、使い方の説明や工事後のお客様とのコミュニケーションも大切にしています。

「使い方が分からない」「工事したところが気になる」といったことも、遠慮なくお知らせください。状況を確認した上で、必要な対応をご案内します。

施工10年保証の対象と、対象外になること

当社の施工10年保証は、施工した箇所・施工した部分に当社の施工上のミスがあった場合、責任を持って手直しするための保証です。

経年劣化、天災、故意による破損などは対象外となります。設置した商品に起こるすべての故障や不具合を、10年間保証する制度ではありません。

保証の対象になるか分からない場合も、まずは状況をご相談ください。施工箇所や症状などを確認してご案内します。

施工の保証と、商品のメーカー保証は別です

施工10年保証は、当社が行った施工に関する保証です。商品本体の保証とは分けてご確認ください。

商品本体の保証期間や対象は、メーカーの保証条件によります。保証書やメーカーの案内をご確認ください。当社の施工10年保証が、そのまま商品本体の10年保証になるわけではありません。

ご相談の際に分かると、確認がスムーズなこと

工事を行った時期と工事内容、気になる症状、いつ頃から気になっているかを、分かる範囲でお知らせください。商品の型番や、症状が分かる写真があれば、確認の参考になります。

写真は安全に撮れる範囲で構いません。撮影のために機器を分解したり、配線に触れたり、脚立などで高い場所に上ったりする必要はありません。写真や型番がそろっていなくても、ご相談いただけます。

費用が発生する作業が必要な場合は、内容と費用をご説明し、ご確認いただいてから進めます。

写真を送れる公式LINEからご相談ください

当社へ直接ご相談いただく際は、写真や型番をやり取りできる公式LINEをおすすめしています。返信対応時間は10:00〜18:00で、順次対応いたします。即時返信をお約束するものではありません。

LINE以外をご希望の方は、お問い合わせページもご利用ください。工事をご検討中の方は、工事のご案内もご覧いただけます。